Lic. Leonardo Nestor Ibacache
leoibacache@hotmail.com “Hay que aconsejarse con muchos sobre lo que se debe hacer,
y con pocos sobre lo que se quiere realmente hacer”
“Del Arte de la Guerra” de Nicolás Maquiavelo
Presentación:
El propósito de los artículos relacionado a las estrategias escritos por el autor es que posean un fin práctico y didáctico a los lectores, tratando de fusionar nuestra historia Argentina y Latinoamericana muchas veces poco conocida con “teorías de administración” desde diferentes autores.
En la primera parte de “Estrategia en los negocios “publicada en esta revista virtual se definió la concepción de estrategia y sus antiguos orígenes militares bélicos: “El arte de la guerra” de Sun Tzu (chino, vivió 500 a.C.) y “Sobre la guerra” de Karl Von Clausewitz (Prusiano, 1.780 – 1.831).
En la segunda parte se analizó estratégicamente “La campaña Libertadora del General San Martín ”, sucedida entre los años 1.814 y 1.821.
En el tercer artículo: “El General Martín Miguel de Güemes y la guerra de guerrillas ” nos referimos al concepto: “Marketing de guerra” tratando de relacionarlo con las estrategias de “Guerra de Guerrillas” exitosamente implementadas.
El cuarto capítulo: “La General Juana Azurduy y su liderazgo por la Libertad ” se intentó vincular las acciones de esta valerosa mujer con las cualidades propias del liderazgo.
Introducción
La mítica y legendaria imagen de Manuel Rodríguez Erdoiza ha surcado distintos intersticios en la historia nacional de Chile y obviamente de Latinoamérica en la lucha por la tan ansiada Independencia.
Acérrimo aliado del General San Martín en su campaña libertadora debió compartir también con él todos los sinsabores de la revolución Sudamericana incluso el primer encuentro de estos dos personajes tuvo que ver con ello, con un giro devastador en contra de la revolución independentista en Chile (la caída de la “patria vieja” tras la derrota en la batalla de Rancagua los 1 y 2 de octubre de 1.814) y la vuelta al poder de los españoles luego de una primera revolución tras lo cual Manuel Rodríguez tuvo que huir a Mendoza (Argentina), debido a que el férreo control y los mecanismos de dominación de los españoles en contra de las ideas patrióticas se acentuaron considerablemente incluso aun más cuando la gobernación de la Capitanía pasó de manos de Mariano de Osorio a las manos déspotas de Francisco Casimiro Marcó del Pont el 26 de diciembre de 1.815.
Por su parte Manuel Rodríguez, dotado de un carisma y una facilidad de comunicación, podía comprender tanto el sentir de la gente humilde como así también el de la alta sociedad pero principalmente se hizo famoso por sortear con éxito todas las operaciones encomendadas a través de su capacidad para emplear con astucia un sinfín de disfraces y roles que lo hicieron inmensamente popular en esa época sobre todo en su país, convirtiéndose en un pilar fundamental en la Independencia de Chile y con ello también en la campaña Libertadora de San Martín.
Chile poseía en ese entonces la característica de poseer un gobierno autónomo de los virreinatos denominado por la corona española capitanía General de chile creada en 1.541 (también existieron otras 7 capitanías a lo largo de toda América española ) Las capitanías tenían la función de organizar los ejércitos y obviamente eran enclaves estratégicos para el imperio español ya sea como protección contra otros imperios, la piratería o incluso el avance o la resistencia a la dominación de los pueblos originarios (esto último tuvo mucha importancia también en el desarrollo de la historia chilena con movimientos de resistencia que en la actualidad persisten).
En este contexto adverso de dominación imperial es que Manuel Rodríguez sobresalió con sus ideales libertarios y sus acciones por demás audaces, admirables y riesgosas en el periodo de reconquista de Chile.
Con respecto a la campaña libertadora de San Martin las funciones de Rodríguez fueron las siguientes: “comunicaría a Mendoza datos rigurosos sobre la calidad y número de las tropas españolas. Difundiría noticias falsas para sembrar el descontento entre los realistas. Revelaría a los patriotas la próxima invasión a Chile, para mantener en alto su espíritu. Trataría de sembrar la discordia entre los realistas y fomentaría el odio al rey, al gobernador y a los Talaveras , en particular a San Bruno. Formaría partidas de gente armada, para que al momento de la invasión no hubiera un patriota que no organizara una guerrilla. Acarrearía armas desde Mendoza y las mantendría en lugares ocultos .”
El conocimiento y la información en la organización
En palabras de Kourdi: “el conocimiento es el capital intelectual de una organización. Es mucho más que los datos, ya que incluye la experiencia y pericia que se encuentra dentro de la organización” más adelante agrega: “El conocimiento y la información deben ser recabados, protegidos y efectiva e inteligentemente gestionados en recursos valiosos para guiar e informar cada etapa de la toma de decisiones. Crece el reconocimiento de los beneficios que significa utilizar el reconocimiento de todos los empleados y no de unos solamente, desarrollando sistemas simples y robustos que permitan que la información y el conocimiento fluyan en los puntos clave de la organización”. (Kourdi, 2008: 143)
Actualmente analizando a Robbins y Coulter nos comentan lo siguiente: “una de las áreas de más rápido crecimiento en la exploración ambiental es el conocimiento de la competencia. Es el proceso por el cual las organizaciones reúnen información sobre sus competidores” incluso nos dicen: “los anuncios, los materiales de promoción, los boletines de prensa, los informes presentados en agencias gubernamentales, los anuarios, las solicitudes de personal, los reportajes de prensa y los estudios de la industria son otros tantos ejemplos de fuentes de información fácilmente accesibles. Las exposiciones de la industria correspondiente y las conversaciones con miembros de la fuerza de ventas pueden ser otras fuentes satisfactorias de información sobre la competencia. Muchas compañías tienen incluso la costumbre de comprar periódicamente los productos de sus competidores, con el fin de que sus ingenieros los sometan a análisis para enterarse de cualquier innovación técnica.” (Robbins y Coulter, 2000:268)
Por otra parte, Chiavenato explica lo siguiente: “para comprender adecuadamente el concepto de información, este debe asociarse con otros dos conceptos: datos y comunicación:
1. Dato: registro o anotación de determinado hecho u ocurrencia. Una base de datos, por ejemplo es un medio de acumular y almacenar conjutnos de datos para ser combinados y procesados posteriormente. Cuando un conjunto de datos posee significado (un conjunto de números al formar una fecha o un conjunto de letras la formar una frase), tenemos una información.
2. Información: conjunto de datos que posee significado, es decir, que reduce la incertidumbre o aumenta el conocimiento con respecto a algo.
3. Comunicación: trasmisión de información a alguien, que pasa entonces a compartirla. Para que exista comunicación es necesario que el destinatario de la información la reciba y la comprenda. La información que no tiene destinatario no puede considerarse comunicación. Comunicar significa hacer común determinada información a una o más personas.” (Chiavenato, 2003 : 719)
En palabras de Sun Tzu con respecto a la información externa comenta: “Cuando un soberano y sus comandantes son sabios, se valen de los mejores agentes y espías para poder alcanzar importantes logros. Este es un punto fundamental en el manejo de las fuerzas armadas. Todo ejercito debe apoyarse en el espionaje para decidir sus estrategias de combate y alcanzar la victoria.” (Sun Tzu, 2003:86)
Acciones de Manuel Rodríguez en la Campaña Libertadora
Siguiendo los relatos de Latcham y que también son parte del relato popular cuenta algunas de las historias del prócer: “Rodríguez se halla con Célis concertando un plan de aprovisionamiento con el fin de armar a los posibles insurgentes de la provincia. Un trote de cabalgaduras hace ladrar a los perros y desazona a las mujeres de la casa que están de escuchas. Rodríguez con agilidad de gamo, se mete a un cepo que tiene Célis por su calidad de Juez de subdelegación para castigo de los borrachos. En un instante se ha adquirido su rostro la expresión de un curado que duerme la mona. Célis se da cuenta de la figura y los soldados ya amagan el campito del patriota. […] Los soldados dan unos puntapiés a Rodríguez y el oficial con una sonrisa, aconseja a Célis que no cargue mucho la mano a los enamorados.” (Latcham, 1932: 133) luego los soldados se marchan rápidamente.
Otro acontecimiento importante en la empresa de Rodríguez es el encuentro con el bandido José Miguel Neira quien junto a sus montoneros asediaban las regiones de Curicó y Colchagua (ubicada al sur de Santiago de Chile). “La entrevista con Neira decidió el porvenir de Rodríguez. Ya no solo iba a ser un agente que se metía en los contrafuertes cordilleranos en busca de cargas de armas y de los emisarios de San Martin, sino un capitán, fecundo en proyectos militares” (Latcham, 1932: 138)
Sin duda uno de los sucesos que más causa conmoción entre los realistas es el siguiente: “Un día se desliza vestido de roto (vagabundo) hasta el sitio por donde avanza el fachendoso Capitán General en su historiado carruaje. […] Marcó saluda a los funcionarios y se sume en el incienso de la adulación, mientras un artesano que se saca humildemente el bonete, le abre con aspecto sumiso y admirado la dorada y suntuosa portezuela. El enjoyado magnate salta a tierra y lanza con desprendimiento una moneda de plata al obsequioso desharrapado. Rodríguez había visto con sus propios ojos a su señoría” (Latcham, 1932: 145) en este accionar arriesgado el desprestigio del régimen comenzó a sentirse, además como luego agrega Latcham: “La desmoralización se introduce entre los españoles por milagro de las noticias falsas y el ánimo de los republicanos se enciende con los ejemplares de las gacetas patriotas de Buenos Aires, que esparce en copias el incansable Rodríguez. Sus vastos recursos cada día se enriquecen con aportes sacados de la imaginación inagotable. Usa varios pseudónimos en las cartas a San Martin y debido a ello no se le descubre. El alemán, Chancaca, Kipper, El español y Chispa son sus nombres de guerra más conocidos; pero usa otros en sus relaciones directas con los chilenos. Un día se mete en la Recolección Franciscana de la capital y de ahí sale transformado en un piadoso y humilde lego, que es saludado por los Talaveras y se mezcla en los corrillos averiguando noticias del corso de Brown que inquieta a Marcó, o de la salud de su señoría el Gobernador. Tan pronto es un fraile como un borracho; tan presto es un peón, con el cigarro de hoja en los labios, como se transforma en un hacendado de San Fernando que averigua el precio del trigo o charla con un oficial de Talaveras sobre temas de actualidad. ” (Latcham, 1932: 151).
En pensamientos de Clausewitz: “la audacia guiada por la inteligencia es el rasgo primordial del héroe: su audacia no consiste en lanzarse contra la naturaleza de las cosas, en producir un forzamiento de las leyes de probabilidad, sino en el respaldo de los cálculos que el genio con su determinación instintiva realizo con la celeridad del rayo y sobre los que decide incluso con la mitad de su conciencia.” (Clausewitz, 2004: 140)
En otra ocasión, Manuel rodríguez y sus expedicionarios en cercanías a la capital de Colchagua, idea una nueva estrategia innovadora: “hace buscar grandes piedras y meterlas en capachos de cuero, de esos que usan los campesinos para dar de comer a sus caballos. […] la audacia de su concepción va a ser coronada por un resonante triunfo. El ruido de los capachos con piedras hará creer a los realistas que los asaltantes conducen artillería. […] A medida que entraban por las calles se despertaban los patriotas que esperaban el asalto. Era la noche del domingo 12 de enero de 1.817. […] un estruendo de galopes y de pesadas interjecciones lleva pronto el desasosiego a las casas de los españoles. Los gritos de los montoneros y el arrastrar pesado de las cargas de piedras difunden pánico entre los defensores. […] Por los potreros, acortando caminos, lanzados por los atajos, con celeridad felina, se retiran los carabineros. El pueblo está dominado en pocos minutos y para ningún realista deja de ser realidad la invasión de tropas regulares, tal vez capitaneadas por el propio San Martín.” (Latcham, 1932: 180).
Una de las premisas fundamentales de Sun Tzu dice lo siguiente: “el arte de la guerra se basa en el engaño, por eso debes fingir que eres inepto cuando estés decidido a atacar. Asimismo, aparenta que te alejas aunque tu objetivo este próximo, y si ya estás cerca, hazle creer que estas alejado del mismo” (Sun Tzu, 2003:16)
Con respecto al modo de comunicación Latcham expresa de Rodríguez: “En sus métodos de correspondencia utiliza las más originales designaciones. Juntos con otros corresponsales de los patriotas, emplea una clave misteriosa. Así lluvias, significaba expedición; nueces soldados de infantería; pasas, soldados de caballería; uvas, soldados de artillería; higos, victorias peruanas; papas, perdida de los españoles; tabaco, probable protección de los ingleses, etc. Con estas claves y moviendo a todos en su empresa agitadora, el avance de la libertad es un hecho y la esperanza se oculta silenciosa en los corazones criollos” (Latcham, 1932: 154)
La comunicación en las organizaciones
Robbins y Coulter definen a la comunicación de la siguiente forma: “es la transferencia y la comprensión de significados. Esto quiere decir que si no se ha trasmitido información o ideas, la información no se ha llevado a cabo. […] Sin embargo, algo más importante es que la comunicación implica la comprensión de significados. Para que la comunicación sea exitosa, el significado se debe impartir y entender[…] La comunicación perfecta, si es que existe, se establecerá cuando el receptor percibe un pensamiento o idea transmitido exactamente como lo previó el transmisor.” (Robbins y Coulter: 2005: 256).
Es interesante también analizar el punto de vista que proponen Koontz y Weihrich con respecto a las barreras y fallas en la comunicación: “quizás no sea de sorprender que los administradores se refieran frecuentemente a las fallas de comunicación como uno de sus problemas más profundos. Por ejemplo, una planeación deficiente puede ser causa de incertidumbres en la dirección que sigue una empresa. Asimismo, una estructura organizacional deficientemente diseñada bien puede no comunicar claramente las relaciones organizacionales. Vagas normas de desempeño pueden provocar que los administradores se sientan inseguros respecto de lo que se espera de ellos” (Koontz y Weihrich, 1998: 598)
Bibliografía utilizada:
• Clausewitz, Karl Von (2004) “De la guerra” Ediciones Libertador. Buenos Aires
• Chiavenato, Idalberto (2003) “Introducción a la teoría general de la administración” Ed. Mc Graw Hill
• Kourdi, Jeremy (2008) “Estrategia, claves para tomar decisiones en los negocios”. Ed. Cuatro Media. Buenos Aires.
• Koontz, Harold y Weihrich, Heinz (1998) “Administración, una perspectiva global” onceava edición. Ed. Mc Graw Hill. México.
• Latcham, Ricardo A. (1932) “Vida de Manuel Rodríguez, el guerrillero” Ed. Nascimento. Chile
• Robbins, Sthepen y Coulter, Mary (2000) “Administración” sexta edición. Ed. Prentice Hall. México
• Robbins, Sthepen y Coulter, Mary (2005) “Administración” Octava edición. Ed. Prentice Hall. México
• Sun Tzu (2003) “El arte de la guerra” Ed. Pluma y papel ediciones. Buenos Aires
Material de internet:
• http://www.elortiba.org/mr.html
• http://legionarios.webhispana.net/05%20Patria%20Nueva/001%20especial%20Husares%20de%20la%20Muerte.htm
• http://www.biografiasyvidas.com/biografia/r/rodriguez_manuel.htm
miércoles, 15 de febrero de 2012
miércoles, 1 de febrero de 2012
Diseño de Organigramas: Parques y Jardines de Bajo de los Guanacos
Pedro Dobrée
pdobree@neunet.com.ar
En las ciudades y los pueblos de la Patagonia, crear y luego mantener plazas y paseos resulta una tarea ardua y muy costosa para los presupuestos municipales. El duro clima, caracterizado por un verano corto, una humedad ambiental muy baja, los soles abrazadores del desierto, la escasa lluvia, acompañado por un suelo arcilloso y pedregoso, hacen extremar los esfuerzos para lograr la vegetación que alivia las almas que habitan la estepa, barreras contra el continuo y dura viento del oeste y sombra para atemperar el sol cenital del estío a mediodía.
Bajo de los Guanacos no era una excepción. Luego de largos años, la cantidad de metros cuadrados destinados a espacios públicos de “verde”, había crecido notoriamente y la gestión del actual intendente estaba orgullosa del indicador que manifestaba su ciudad y que utilizaba la Organización Mundial de la Salud. En efecto el valor para Bajo de los Guanacos era de 11.90 metros cuadrados por habitante, producto de relacionar 826.288 metros cuadrados con los 68.520 habitantes que informaba el Censo Nacional del año 2010. El indicador que considera aceptable la O.M.S. fluctúa entre 10 y 15 m/h.
Los más de 800 mil metros resultaban de la suma de las siguientes unidades parquizadas:
Área Centro Este
Plaza de Barrio Patagonia 8.650
Plaza Central 5.415
Plaza de las Américas 9.580
Plaza Juez Viñas 4.412
Área Sur
Paseo de los Álamos 14.125
Parque del Alto 268.198
Área Norte
Paseo del Aeropuerto 387.015
Plaza Facón Grande 5.890
Área Oeste
Plaza del Petróleo 9.890
Parque de la Vida 113.113
Total de metros 826.288
El sistema de planeamiento urbano de la Municipalidad tenía además, previsto incorporar el año próximo el 5 por ciento adicional a lo existente, y luego, dentro de 2 años, un 10 por ciento más.
En el área de Servicios Públicos, dependiente de la Secretaría de Obras y Servicios Públicos, trabajaban en la creación y mantenimiento de los espacios verdes de la ciudad, una cantidad importante de personas, integrantes de los siguientes grupos:
Operadores de tractores de arrastre y cortadoras
de césped, y otros implementos de mediano tamaño 12 personas
Mantenimiento de parques y plazas 32 personas
Instaladores de sistemas riego 2 personas
Paisajista, dibujante técnico 3 personas
Supervisor de área y secretaría 2 personas
Sabemos que en los tres primeros grupos del listado inmediato anterior, hay cierta rotación. Esto significa que, por ejemplo, gente que actúa en mantenimiento pueden pasar cierto tiempo como operadores de implementos y viceversa
El intendente nos expresa que la situación actual del sector de creación y conservación de espacios verdes es buena y satisface las expectativas de los contribuyentes en la ciudad, que son altas en razón del tradicional excelente servicio que se ha brindado desde la Municipalidad por muchos años. De todas formas su complejidad y su alto costo, justifican un estudio que permita asegurar la estructura organizacional eficiente y que mejore aún más los resultados.
El Jefe del sector = luego de quejarse de no tener claro en el organigrama de la Municipalidad, el cargo que ocupa = nos dice que en su opinión las funciones del área son:
Diseño de los espacios
Creación de los espacios
Conservación de los espacios
El jefe también se queja que con cierta frecuencia las tareas de creación de plazas se demoran porque los camiones, para acarrear tierra fértil y retirar escombros y basura, no están disponibles. Con la única pala cargadora que posee la Municipalidad, sabe pasar una situación similar.
Después de agradecer la información brindada, prometemos volver con un dictamen en 48 hs.
Ud. que dictamen elaboraría?
pdobree@neunet.com.ar
En las ciudades y los pueblos de la Patagonia, crear y luego mantener plazas y paseos resulta una tarea ardua y muy costosa para los presupuestos municipales. El duro clima, caracterizado por un verano corto, una humedad ambiental muy baja, los soles abrazadores del desierto, la escasa lluvia, acompañado por un suelo arcilloso y pedregoso, hacen extremar los esfuerzos para lograr la vegetación que alivia las almas que habitan la estepa, barreras contra el continuo y dura viento del oeste y sombra para atemperar el sol cenital del estío a mediodía.
Bajo de los Guanacos no era una excepción. Luego de largos años, la cantidad de metros cuadrados destinados a espacios públicos de “verde”, había crecido notoriamente y la gestión del actual intendente estaba orgullosa del indicador que manifestaba su ciudad y que utilizaba la Organización Mundial de la Salud. En efecto el valor para Bajo de los Guanacos era de 11.90 metros cuadrados por habitante, producto de relacionar 826.288 metros cuadrados con los 68.520 habitantes que informaba el Censo Nacional del año 2010. El indicador que considera aceptable la O.M.S. fluctúa entre 10 y 15 m/h.
Los más de 800 mil metros resultaban de la suma de las siguientes unidades parquizadas:
Área Centro Este
Plaza de Barrio Patagonia 8.650
Plaza Central 5.415
Plaza de las Américas 9.580
Plaza Juez Viñas 4.412
Área Sur
Paseo de los Álamos 14.125
Parque del Alto 268.198
Área Norte
Paseo del Aeropuerto 387.015
Plaza Facón Grande 5.890
Área Oeste
Plaza del Petróleo 9.890
Parque de la Vida 113.113
Total de metros 826.288
El sistema de planeamiento urbano de la Municipalidad tenía además, previsto incorporar el año próximo el 5 por ciento adicional a lo existente, y luego, dentro de 2 años, un 10 por ciento más.
En el área de Servicios Públicos, dependiente de la Secretaría de Obras y Servicios Públicos, trabajaban en la creación y mantenimiento de los espacios verdes de la ciudad, una cantidad importante de personas, integrantes de los siguientes grupos:
Operadores de tractores de arrastre y cortadoras
de césped, y otros implementos de mediano tamaño 12 personas
Mantenimiento de parques y plazas 32 personas
Instaladores de sistemas riego 2 personas
Paisajista, dibujante técnico 3 personas
Supervisor de área y secretaría 2 personas
Sabemos que en los tres primeros grupos del listado inmediato anterior, hay cierta rotación. Esto significa que, por ejemplo, gente que actúa en mantenimiento pueden pasar cierto tiempo como operadores de implementos y viceversa
El intendente nos expresa que la situación actual del sector de creación y conservación de espacios verdes es buena y satisface las expectativas de los contribuyentes en la ciudad, que son altas en razón del tradicional excelente servicio que se ha brindado desde la Municipalidad por muchos años. De todas formas su complejidad y su alto costo, justifican un estudio que permita asegurar la estructura organizacional eficiente y que mejore aún más los resultados.
El Jefe del sector = luego de quejarse de no tener claro en el organigrama de la Municipalidad, el cargo que ocupa = nos dice que en su opinión las funciones del área son:
Diseño de los espacios
Creación de los espacios
Conservación de los espacios
El jefe también se queja que con cierta frecuencia las tareas de creación de plazas se demoran porque los camiones, para acarrear tierra fértil y retirar escombros y basura, no están disponibles. Con la única pala cargadora que posee la Municipalidad, sabe pasar una situación similar.
Después de agradecer la información brindada, prometemos volver con un dictamen en 48 hs.
Ud. que dictamen elaboraría?
miércoles, 28 de diciembre de 2011
Mis mejores deseos para 1012
A todos los lectores de este blog des expreso mis deseos de un buen 2012.
Aunque no es una frase original les figo que "espero que se les cumplan vuestros deseos".
Aviso que durante el mes de enero estaré de vacaciones, por lo que no preveo poder hacer alguna publicación en los próximos días.
Un abrazo
Pedro Dobrée
pdobree@neunet.com.ar
Aunque no es una frase original les figo que "espero que se les cumplan vuestros deseos".
Aviso que durante el mes de enero estaré de vacaciones, por lo que no preveo poder hacer alguna publicación en los próximos días.
Un abrazo
Pedro Dobrée
pdobree@neunet.com.ar
Cambio Organizacional: la fábrica de aberturas
Pedro Dobrée
pdobree@neunet.com.ar
pdobree@neunet.com.ar
Lo que sigue es una descripción de una situación de cambio organizacional que servirá, espero. como caso práctico a discutir en clase
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Carlos Melinossi y Joaquín Matamala tenían una pequeña fábrica de aberturas de chapa y de aluminio en el centro de la ciudad. Habían empezado vendiendo aberturas provistas por una fábrica en Córdoba, cuyos dueños conocieron cuando ambos eran estudiantes. Pero luego de un par de años de ventas crecientes, decidieron instalar un taller propio y fabricar a pedido de sus clientes.
En la pequeña ciudad patagónica, el alto crecimiento poblacional y la aparición de varios arquitectos residentes en la región, provocó una creciente demanda de soluciones arquitectónicas distintas a las que podían ofrecer las aberturas estándar que vendían hasta ese momento.
Con un plantel de 5 operarios, los dos socios y una secretaria, la pequeña empresa pronto adquirió prestigio y sus ventas fueron creciendo.
Pero el mismo crecimiento de la ciudad que les proporcionó un mercado que acompañó su desarrollo, les obstaculizó el avance de sus actividades en el taller. Los ruidos de las maquinarias, la pintura pulverizada en los patios de los vecinos y las bajas de tensión que se producían cuando prendían los equipos trifásicos, produjo enojos y quejas ante el Intendente, a quien se lo presionó para que aplicara la ordenanza de Planeamiento Urbano.
El cambio les vino bien. Adquirieron un predio amplio en el Parque Industrial de la ciudad y construyeron un edificio sencillo y de líneas modernas. Oficinas cómodas para ambos socios y para el sector administrativo que había crecido y una amplia y luminosa sala de exposición de productos y sector de atención de clientes. Atrás, el taller en donde se ubicó a la fábrica con sus equipos y el almacén de los perfiles de chapa y de aluminio, más una buena cantidad de los restantes insumos; era aquí donde se producían las puertas y ventanas que ahora vendían a todo la región.
En total eran algo más de 30 personas las que trabajaban y ambos socios se sentían satisfechos por lo que habían logrado. Joaquín tenía dos hijos en la Universidad, el mayor estudiaba ingeniería y el menor había iniciado la carrera de la Licenciatura en Administración. Con Carlos imaginaban un futuro para la empresa en donde ambos chicos estarían al frente de las actividades en ella.
La empresa entró en una fase en la cual sus ventas, y resultados, crecieron “... pero con tranquilidad” sabía decir Carlos. Aunque el mercado era de vigorosa demanda, ingresaron a él varios competidores nuevos y la participación relativa de la empresa comenzó a decrecer. Ambos socios coincidieron en que “…había que hacer algo, para volver a tomar la delantera que supieron tener”.
La idea evolucionó lentamente. Pero había aparecido en el mercado del Alto Valle un producto que hasta ese momento no era utilizado, aunque sí con experiencia en las zonas cordilleranas. El producto era un complemento de las aberturas vidriadas y se definió como un “panel de doble vidrio hermético”. Consiste en dos vidrios, separados por un par de milímetros que conforman un panel hermético. Es decir, esta sellado en los cuatro bordes y nada puede introducirse entre los vidrios.
El producto, reemplazante del vidrio simple, tenía ventajas en relación a la transmisión de sonidos y en cuanto a sus características térmicas. Sus vendedores argumentan un ahorro importante en el gasto de energía, tanto para calefaccionar en invierno, como para refrigerar en verano.
Muy de a poco el producto fue apareciendo en el mercado de la construcción de viviendas individuales y de edificios, tanto para departamentos como para oficinas. Los proveedores eran de la zona del Gran Buenos Aires y su costo, por el flete, era importante.
Iniciar la fabricación de estos paneles, “… nosotros los podemos fabricar y responder a cualquier reclamo del cliente en forma inmediata, pues los clientes están cerca” decían los socios, no era tan sencillo y requería de una inversión importante. Pero además de lo apuntado, contaban con la ventaja de conocer el mercado local y el prestigio por más de 25 años de ventas. Luego de discutir varios meses, tomaron la decisión. Y armaron el plan, cuyo contenido fue esencialmente el siguiente:
a) Seleccionar la máquina necesaria para el armado del panel de doble vidrio. Luego de analizar varias alternativas con diferencias de calidad, rendimiento, precios y financiación, se concluyó con una marca producida en Italia.
b) Contratar un préstamo bancario a tasa subsidiada que había que tramitar con la embajada de Italia en Argentina, pues había una línea de crédito del gobierno europeo que facilitaba préstamos a empresas argentinas que adquirieran bienes de capital allí. Formalizar la compra, tramitar su embarque y luego retirar de la Aduana Argentina la máquina y sus accesorios.
c) Discutir con el vecino, propietario de un predio contiguo en el Parque Industrial, que no era utilizado, y convencerlo para que se los venda. La argumentación para deprimir el precio era que al no estar utilizado el predio, la Municipalidad tenía derechos en cuanto a la posibilidad de quitarle la propiedad a cambio de una indemnización modesta.
d) Diseñar, y luego construir sobre el terreno adquirido, una sala que sirviera de taller para el armado del nuevo producto. Además de las exigencias comunes para un edificio de este tipo, el taller debía contemplar la necesidad de estar presurizado y evitar el ingreso de aire contaminado (polvillo, humo) a los efectos de conservar absolutamente limpia, la cámara intervidrios.
e) Capacitar al personal que se destinaba a la elaboración del nuevo producto.
f) Capacitar al personal de ventas en cuanto a la comercialización de aberturas que ahora contarían con sus áreas vidriadas.
g) Modificar el organigrama de la empresa en cuanto al sector de producción, para poder albergar los puestos que debían desarrollar las tareas de producción de la nueva línea. Se preveía un Supervisor y 3 o 4 operarios.
Consignas para el desarrollo de un T.P. a partir de este caso:
i) Informar las dimensiones: tecnológica, de estructuras y/o de comportamiento de las personas, en las cuales se estaban por producir los cambios.
ii) comentar las razones que han provocado los cambios descriptos
iii) Indicar posibles puntos de resistencia
iv) En base al informe anterior, proponer una estrategia de superación de las resistencias.
miércoles, 14 de diciembre de 2011
“La General Juana Azurduy y su liderazgo por la Libertad”
Estrategias en los Negocios: IV parte
“El aspecto humano en las estrategias”
Lic. Leonardo Nestor Ibacache[1]
leoibacache@hotmail.com
Presentación:
El propósito de los artículos relacionado a las estrategias escritos por el autor es que posean un fin práctico y didáctico a los lectores, tratando de fusionar nuestra historia Argentina y Latinoamericana muchas veces poco conocida con “teorías de administración” desde diferentes autores.
En la primera parte de “Estrategia en los negocios[2]“publicada en esta revista virtual se definió la concepción de estrategia y sus antiguos orígenes militares bélicos. Además se citaron a los exponentes más reconocidos en los ámbitos académicos e intelectuales, autores de las dos obras más significativas y antiguas pero dotadas de una inmensa vigencia: “El arte de la guerra” de Sun Tzu (chino, vivió 500 a.C.) y “Sobre la guerra” de Karl Von Clausewitz (Prusiano, 1.780 – 1.831).
En la segunda parte se analizó estratégicamente “la campaña Libertadora del General San Martín[3]”, sucedida entre los años 1.814 y 1.821.
En el tercer artículo: “El General Martín Miguel de Güemes y la guerra de guerrillas[4]” nos referimos al concepto: “Marketing de guerra” tratando de relacionarlo con las estrategias de “Guerra de Guerrillas” exitosamente implementadas.
Es de destacar que para sorpresa y alegría del autor precisamente esta tercera parte relacionada al General Güemes fue también publicada en el boletín número 133[5] del Instituto Nacional Guemesiano por pedido expreso de quienes lo publican, el cual además es publicado en diferentes páginas virtuales del país que promueven y difunden la historia y obra del General Güemes.
Esta cuarta parte, denominada: “La General Juana Azurduy y su liderazgo por la libertad” trata de una de nuestras mejores heroínas, cuya importancia en la Independencia Latinoamericana fue reconocida por Manuel Belgrano, José de San Martin, Martin Miguel de Güemes e incluso Simón Bolívar, entre otros. Se intentara analizar sobre todo su capacidad de liderazgo, fundamental en el desarrollo de cualquier “estrategia”.
Introducción:
Juana Azurduy es una de las mujeres más importantes de la historia de la emancipación americana porque no solo traspaso las barreras sociales de su época, además de afrontar de manera personal muchas adversidades desde su infancia sino que en la actualidad su imagen como luchadora, como mujer valerosa sigue teniendo vigencia e incluso haciéndose cada vez más fuerte.
Es imposible ignorar sus hazañas militares en una época sumamente tradicional y patriarcal colmada de caudillos con personalidades por demás carismáticas e influyentes en todos los ámbitos, sociales, políticos, económicos del siglo XIX en un contexto convulsionado, bélico e invadido por la incertidumbre constante frente a un enemigo con un fuerte raigambre histórico en el suelo americano (más de 300 años de dominación).
Tal es la capacidad de influencia de esta heroína en las luchas independentistas en el Norte de la actual Argentina y del Alto Perú, actual Bolivia que es considerada la primera mujer que en 1.816 es nombrada con el rango militar de teniente coronel y autorizada a usar un uniforme militar luego de destacadas batallas (Atribución a la que solo los hombres en su época podían acceder) a través de un decreto firmado por Juan Martín de Pueyrredón, Director supremo de las Provincias Unidas del Rio de la Plata. Luego el General Manuel Belgrano hace entrega simbólica de su sable como reconocimiento. Incluso, “se cuenta además en su haber 33 batallas victoriosas[6]”.
En la actualidad, en la Republica Argentina, “el 14 de julio de 2.009, la presidenta argentina Cristina Fernández ascendió post-mortem a Juana Azurduy, del grado de Teniente Coronel a General del Ejército Argentino[7]”, y en Bolivia, “en noviembre de 2.009, el Senado la ascendió póstumamente al grado de Mariscal de la República, declarándola “Libertadora de Bolivia”, en base a las acciones de patriotismo demostradas en bien de la independencia del país[8].”
Liderazgo en las estrategias
Sin duda en el ámbito empresarial relacionado a las “estrategias” uno de los aspectos fundamentales es el estudio del aspecto humano. En el Libro: “Análisis estratégico de compañías” su autor al respecto comenta lo siguiente: “la estrategia corporativa abarca un enfoque planificado en el logro de los objetivos definidos: saber adónde se quiere ir y como llegar allí. Los objetivos o metas significan el final del proceso o el final del proceso y la estrategia significa los medios o los cómo de una implementación exitosa.
Toda compañía importante debe contar con una estrategia que sea reconocida y aceptada por el directorio y además idealmente comunicada y aceptada por todos los empleados, los cuales están activamente involucrados y participan en su desarrollo.” (Vause, 2008:225)
Sun Tzu nos dice al respecto: “cuando la tropa no manifiesta adhesión y subordinación a los mandos, no podremos convencerla ni siquiera aplicando castigos. Cuando los soldados adhieren a nosotros pero no acatan la disciplina, no deben ser utilizados en combate; por eso hay que convencerlos ideológicamente a través de causas justas y generosas y unificarlos por medio de la disciplina” (Sun Tzu, 2003:61)
Esto nos remite entonces a pensar en la importancia del liderazgo cuando se desarrolla y se pone en marcha una estrategia. Koontz y Weihrich definen el liderazgo de la siguiente forma: es “la influencia, arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen en forma voluntaria y con entusiasmo para el logro de las metas del grupo” (Koontz y Weihrich, 1998:782).
Por otra parte, Robbins y Coulter nos aportan sietes rasgos relacionados con el liderazgo:
1. Dinamismo: los líderes realizan una gran cantidad de esfuerzo. Tienen un deseo relativamente alto de logro; son incansablemente persistentes en sus actividades y muestran iniciativa.
2. Deseo de dirigir: los líderes tienen un fuerte deseo de influir en los demás y dirigirlos. Muestran el deseo de tomar la responsabilidad.
3. Honestidad e Integridad: los líderes crean relaciones de confianza entre ellos mismos y sus seguidores siendo sinceros y honestos, y mostrando gran congruencia entres sus palabras y hechos.
4. Confianza en sí mismos: los seguidores buscan líderes que no duden de sí mismos. Por lo tanto, los líderes deben mostrar confianza en sí mismos para convencer a sus seguidores de que sus objetivos y decisiones son los correctos.
5. Inteligencia: los líderes deben ser lo suficientemente inteligentes para reunir, sintetizar e interpretar grandes cantidades de información y deben tener la capacidad de crear visiones, resolver problemas y tomar decisiones correctas.
6. Conocimientos pertinentes al trabajo: Los líderes eficaces tiene una gran cantidad de conocimientos sobre la empresa, la industria y los asuntos técnicos. Los conocimientos profundos permiten a los líderes tomar decisiones bien informadas y entender las implicaciones de esas decisiones.
7. Extraversión: Los líderes son personas muy activas y alegres. Son sociables, seguros de sí mismos y raramente son callados y retraídos. (Robbins y Coulter, 2005: 423)
En este sentido se podría analizar el siguiente fragmento del “Arte de la Guerra”: “quien sea hábil en dirigir las tropas puede lograr que estas se muevan como una serpiente: cuando se les agarra por la cabeza, mueven la cola para soltarse; cuando se las tomas por la cola, utilizan la cabeza para atacarnos; si se las sostiene por el centro, pueden mover ambas partes para escapar” (Sun Tzu, 2003:72)
Vida de Juana Azurduy de Padilla
Juana Azurduy nació el 12 de julio de 1.780 en las cercanías de Chuquisaca (Actual Bolivia) esta era una de las ciudades más importantes de la América española. Sus padres fueron un hombre de dudoso linaje español don Matías Azurduy y una madre indígena, doña Eulalia Bermúdez.
Cuando ella tenía siete años falleció súbitamente su madre y al poco tiempo después también perdió a su padre en forma violenta. Huérfana, quedo bajo la tutela de sus tíos Petrona Azurduy y Francisco Díaz Valle al igual que su hermana. Juana entonces, fue enviada al monasterio de Santa Teresa pero debido a su conducta tras un tiempo fue expulsada.
Lejos del monasterio se reencuentra con Manuel Ascencio Padilla, con quien antiguamente sus familias habían mantenido una estrecha relación. Deciden entonces casarse.
Azurduy y su esposo Padilla se sumaron a la Revolución de Chuquisaca que el 25 de mayo de 1.809 destituyó al presidente de la Real Audiencia de Charcas, en la que tuvo protagonismo Juan Antonio Álvarez de Arenales. Ligados con las expediciones enviadas desde Buenos Aires, al mando primero de Antonio González Balcarce y luego en 1.813 el General Manuel Belgrano asume como nuevo jefe del Ejército Auxiliar del Norte.
Tal como explica O´Donnell en su libro: “Juana Azurduy, la teniente coronela[9]”: “Belgrano era un hombre justo y respetuoso de las costumbres y de las creencias de los lugareños, y además había derrotado a los ejércitos realistas nada menos que en dos batallas, en Salta y en Tucumán,”, más adelante agrega: “Los esposos Padilla se presentaron ante el general Belgrano y de inmediato y hasta el final de sus días se estableció entre ellos una vigorosa corriente de simpatía y de comprensión. Belgrano supo apreciar que tenía ante sí dos colaboradores de gran valía y así lo reflejó en los informes que enviaba a Buenos Aires. Doña Juana, enfervorizada, recorre las tierras de Tarabuco convocando voluntarios para unirse a la lucha por la independencia y por la libertad.
Su presencia en los ayllus era tan imponente, encabritada sobre su potro entero y apenas domado, haciendo entrechocar su sable contra la montura de plata potosina, enfundada en una chaquetilla militar que lucía con un garbo varonil que la embellecía como mujer, tan absolutamente convencida de aquello que también convencía a Manuel Ascencio, que llegó a reunir a 10.000 soldados.
-Es la Pachamama -susurraban los indios, ilusionados de que si la seguían les sucederían cosas buenas.
Los esposos habían recibido instrucciones de Belgrano de reclutar voluntarios, alistarlos y unirse a las tropas que pronto chocarían contra las fuerzas realistas. El hecho de que Juana fuera mujer, y tal estirpe de mujer, decidía a muchos hombres a unirse a la lucha y, lo que era más remarcable, también lo hacían no pocas mujeres, anticipando lo que sería aquel formidable cuerpo de amazonas que debería ocupar mejor lugar en nuestra Historia.
Manuel Ascencio, menos aureolado por lo mágico o lo religioso, prometía que, de obtener la victoria, las tierras sobre las que indios y cholos dejaban sus vidas al servicio de patrones despiadados volverían a ser suyas como lo fueron en los tiempos del Collasuyo, el imperio indígena.
Sus dominios, eso era lo que aymaras y quechuas Veían representado en doña Juana, la Pachamama, la madre tierra, aquello que ellos añoraban, que les había sido arrebatado en una guerra que habían perdido y desde la que vivían sometidos entregando su sudor y su sangre sin que a cambio los godos les dieran más que sufrimiento, indignidad y muerte prematura.
Las tropas argentinas de Belgrano representaban, una vez más, la posibilidad de que el triunfo estuviera próximo. Aunque Castelli y González Balcarce hubieran fracasado ignominiosamente. Pero eran los aliados naturales de los caudillos altoperuanos por cuanto tenían el mismo enemigo: las tropas españolas que bajaban desde Lima para sofocar la rebelión que había estallado a orillas del Río de la Plata.
Sin embargo, quizás para no despertar los celos de las tropas regulares y de sus oficiales, en los campos de Vilcapugio Belgrano dispuso que los Padilla y sus hombres se ocupasen de transportar los pesados cañones a través de escarpadas montañas hasta situarlos en los lugares adecuados. De esta manera, otra vez Manuel Ascencio fue simplemente testigo, tascando el freno y ahogando la rabia, de una derrota de los ejércitos patriotas en los que él tanto confiaba para asegurar la victoria contra España.
De todas formas cumplieron cabalmente con las instrucciones posteriores del abatido Belgrano y protegieron la retirada de las divisiones del general Díaz Vélez hacia
Potosí.
Doña Juana quiso saber de boca del mismo jefe del ejército por qué se les había negado una participación más directa en la contienda, segura ella que de no haber sido así otra habría sido la suerte de esa batalla. Al parecer el general argentino le respondió que existían dudas acerca de la disciplina que pudiera imponerse a fuerzas tan desacostumbradas a la formalidad de un ejército regular.
Herida en su amor propio pero demostrando su excepcional espíritu, la amazona decidió organizar un batallón que denominó "Leales", al que le inculcó tácticas y estrategias militares que pudo aprender de algunos textos que el mismo Belgrano le facilitó.
La mística alrededor de la figura de la esposa de Manuel Ascencio Padilla continuaba creciendo en vastas regiones del Alto Perú, adquiriendo características sobrenaturales. Fortalecida su identificación con, la Pachamama, el austero Bartolomé Mitre en su Historia de Belgrano dice: "doña Juana era adorada por los naturales, como la imagen de la Virgen".
En marzo de 1.814 Juana y Manuel vencieron a los realistas en varias batallas y en espera de un contraataqué, las tropas revolucionarias tuvieron que dividirse: Manuel se encamino hacia La Laguna y Juana se interno con sus cuatro hijos pequeños y un grupo de guerrilleros en un refugio cerca al rio, en el valle de Segura, provincia de Tomina. Esta batalla fue la más cruel y dolorosa de todas las que tuvo. Juana se interno con sus cuatro hijos en un monte desconocido sin alimentos y sus soldados escoltas huyeron asustados. En ese incidente y debido a la plaga de insectos se enferman sus cuatro hijos, Manuel y Mariano mueren primero y luego en el refugio del Valle de Segura sus dos hijas de paludismo y disentería.
El 2 de agosto de 1.814 nuevamente se presenta en combate y estaba nuevamente embarazada. Juana dio a luz su hija Luisa Padilla en las orillas del Rio Grande, en el momento en que se inicio el ataque realista. Los hombres que la custodiaban presumieron que su jefa estaba débil y que era el mejor momento para robarle a la recién nacida. Los realistas además habían fijado en 10.000 pesos en plata la cabeza de Juana. Los traidores avanzaron sobre Juana y ella se alzo con su hija en brazos y la espada obsequiada por Belgrano. Monto a caballo con la pequeña Luisa y juntas se zambulleron en el rio y lograron llegar con vida a la otra orilla.
El sin fin de situaciones complejas lanzaron a los esposos a un vendaval de batallas, Tarvita, El Salto, Quila Quila, Potolo, Aiquile, Las cañadas, Presto, las Carretas, La laguna y El Villar. En esta última, el 14 de septiembre de 1.816 Padilla fallece y su cabeza es clavada como trofeo de guerra por los enemigos, posteriormente Juana valerosamente la recupera y le rinde los honores merecidos.
O´Donnell, Pacho en su artículo “Juana Azurduy” publicado por la revista Lilith en marzo de 2005 (Buenos Aires) describe de la siguiente manera la batalla de Villar: “Juana avanzaba casi en línea recta, rodeada por sus feroces amazonas descargando su sable a diestra y siniestra, matando e hiriendo. Cuando llego a donde quería llegar, junto al abanderado de las fuerzas enemigas, sudorosa y sangrante, lo atravesó con un vigoroso envión de su sable, lo derribo de su caballo y estirándose hacia el suelo aferrada del pomo de su montura conquisto la enseña del reino de España que llevaba los lauros de los triunfos realistas de Puno, Cuzco, Arequipa y la Paz”. Por esta acción en la batalla de Villar en 1816, Juana Azurduy fue ascendida por el General Manuel Belgrano al grado de Teniente Coronel del ejército.
Luego del asesinato de su esposo y de los principales jefes, Juana se trasladó a Salta donde combatió con Güemes, quien la protegió y le dio el lugar correspondiente. Después del asesinato de este en 1.821, Juana entró en una profunda depresión y además por distintas razones se vio reducida a la pobreza.
En 1.825, Simón Bolívar, luego de visitarla y ver la condición miserable en que vivía, avergonzado la ascendió al grado de Coronel y le otorgó una pensión. Al salir, le comentó a Sucre: «Este país no debería llamarse Bolivia en mi homenaje, sino Padilla o Azurduy, porque son ellos los que lo hicieron libre».
El liderazgo como destreza
Muchas son las formas de pensar la capacidad de liderazgo, en su libro: “De la guerra”, Clausewitz analiza lo siguiente: “una mente poderosa no es la que es capaz de emociones fuertes, sino la que mantiene su equilibrio bajo el peso de las emociones más fuertes, de manera que, no obstante las tormentas que se producen en su interior, la convicción y el juicio pueden actuar libremente, como la aguja en un barco sacudido por la tormenta” (Clausewitz, 2004: 63).
Por su parte, Jeremy Courdi en su libro: “Estrategia” acerca del liderazgo expresa: “el buen liderazgo y la buena toma de decisiones van de la mano. El liderazgo eficiente depende de la capacidad de saber cuándo avanzar y cuando cambiar de curso, además de la capacidad de demostrar propósito y dirección. Esto resulta esencial cuando se moviliza a la gente, se determinan prioridades y se genera compromiso” (Courdi, 2008:195) más adelante se refiere al “liderazgo decisivo”, entendido este como una serie de destrezas de liderazgo que se pueden aprender y que están fuertemente interrelacionadas, ellas son las siguientes:
· La capacidad de fomentar la innovación y la creatividad y de aprovechar las sinergias entre las personas, a veces entre equipos dispares y distantes.
· La inteligencia y el coraje de reconocer los errores y aprender de ellos.
· La percepción y la sensibilidad para analizar las distintas opciones, y la capacidad para ayudar a otros a hallar sus soluciones.
· Habilidad para delegar de forma tal que la toma de decisiones pueda ser transferida a otros integrantes de la organización con suficiente tiempo o información.
· La capacidad para motivar a las personas para que tengan la inspiración de prevenir y resolver los problemas por sí mismas, además de implementar las decisiones en forma proactiva.
· La capacidad de enfocar a otros en las cuestiones igualmente importantes de servir a los clientes y gestionar los cambios.
· La habilidad de comunicación.
· El coraje y la capacidad de tomar decisiones críticas. (Courdi, 2008:195)
En este aspecto podríamos nuevamente traer el pensamiento de Sun Tzu y Clausewitz quienes sumarian imaginariamente al respecto lo siguiente: “el general que conoce el arte de dirigir sus tropas para la guerra lo hace como quien abre una brecha en el dique de una gran represa: las aguas se precipitaran sin ningún obstáculo, arrastrando todo a su paso” (Sun Tzu, 2003:32) y Clausewitz podría aportar: “la guerra implica incertidumbre, tres cuartas partes sobre las que se basa la guerra yacen ocultas en la bruma de una incertidumbre más o menos grande. Por lo tanto, antes que nada es necesaria una inteligencia fina y penetrante que perciba a la verdad con juicio intuitivo.” (Clausewitz, 2004: 55).
Bibliografía:
· Clausewitz, Karl Von (2004) “De la guerra” Ediciones Libertador. Buenos Aires
· Courdi, Jeremy (2008) “Estrategia, claves para tomar decisiones en los negocios”. Ed. Cuatro Media. Buenos Aires.
· Koontz, Harold y Weihrich, Heinz (1998) “Administración, una perspectiva global” 11 edición; Ed. Mc Graw Hill Interamericana. México.
· Robbins, Sthepen P. y Coulter, Mary (2005) “Administración” Octava edición. Ed. Pearson Educación. México.
· Sun Tzu (2003) “El arte de la guerra” Ed. Pluma y papel ediciones. Buenos Aires
· Vause, Bob (2008) “Análisis estratégico de compañías”. Ed. Cuatro Media. Buenos Aires.
Paginas de Internet consultadas:
· http://www.alianzabolivariana.org/pdf/Juana_Azurduy.pdf
[1] Licenciado en Administración, Analista en Marketing y estudiante avanzado de la licenciatura en Sociología.
Docente de la materia “Administración Financiera” - Universidad de Flores y “Administración de ONG´s” y Tercer Sector” de Universidad Nacional del Comahue. Además dicta las materia: “Organización de empresas” en el Instituto Terciario “Isi College” y “Administración I” en el Instituto Superior Terciario “General Roca”.
Disponible en Internet en:
[3] “El General San Martin y la campaña Libertadora” análisis estratégico para los negocios, Enero 2011
Segunda Parte. Disponible en Internet en:
[4] “El General Martín Miguel de Güemes y la guerra de guerrillas”, Estrategia en los negocios III parte. Abril 2011.
Tercera parte disponible en Internet en:
http://administraciondesdeelsur.blogspot.com/2011/04/el-general-martin-miguel-de-guemes-y-la.html
[5] http://www.martinmiguelguemes.com.ar/boletines/Bol%20N%C2%BA%20133,%20May%2011.pdf
[7] Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Juana_Azurduy
[8] Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Juana_Azurduy
[9] Fuente de Internet: http://www.alianzabolivariana.org/pdf/Juana_Azurduy.pdf
jueves, 24 de noviembre de 2011
Cultura Organizacional: Colación de Grados
Pedro Dobrée
pdobree@neunet.com.ar
Texto de mi discurso en la Colación de Grados de la Universidad de Flores (Sede Comahue) en Nov. de 2011, haciendo alusión al caractrer de este rito como factor de consolidación de la Cultura Organizacional de las Universidades
pdobree@neunet.com.ar
Texto de mi discurso en la Colación de Grados de la Universidad de Flores (Sede Comahue) en Nov. de 2011, haciendo alusión al caractrer de este rito como factor de consolidación de la Cultura Organizacional de las Universidades
Egresados, familiares y amigos de nuestros egresados, miembros de Uflo.
A todos, buenas tardes
En mis clases de Sociología de las Organizaciones, cuando hablamos con mis alumnos sobre Cultura Organizacional, menciono estas ceremonias de Colación de Grados. Las menciono como ejemplos de una organización que afirma su cultura, mediante la repetición sistemática de ritos formales.
Y digo como su formalidad se reproduce en todas las Universidades, sean estas privadas o públicas, argentinas o del extranjero.
Asombrosamente, esta ceremonia en que participamos hoy, es muy similar a las que organizan las universidades en el resto de América Latina, en Europa, en Estados Unidos, en Australia y Samoa, o en cualquier otro lugar del mundo.
Cuando Uds. fueron invitados por la Secretaría Académica a la reunión previa, probablemente se sorprendieron. Allí fue donde se definieron que sillas ocupaban hoy aquí, delante de todos. Allí fue que se verificó que hubiese una capa y un sombrero para cada uno. Allí se decidió quien iba a hablar en nombre del conjunto y otros varios aspectos de este acto.
En Argentina, en las Universidades del Estado, no se usan las togas y los sombreros; pero cada alumno que recibirá su título se viste con sus mejores galas; a veces las chicas con un vestido comprado para la oportunidad y los muchachos con un traje nuevo o, frecuentemente, con un saco y una corbata prestada, que usan por primera vez en su vida.
Y ellos, como Uds., han previamente definido el orden en que recibirán su diploma, la modalidad de la jura profesional y el momento en que se sacarán las fotos que querrán guardar para siempre.
Con todo esto no han hecho otra cosa que construir una formalidad que se repite año a año y que es símbolo de algo que las Universidades quieren conservar, porque ello es legítimo y conveniente.
Nos estamos refiriendo a la trascendencia de la educación, a la importancia del servicio educativo prestado y al título que hoy reciben.
Para las personas, la educación es muy importante en su vida.
De dos maneras se expresa esta importancia.
En primer lugar, en cuanto a vosotros y a vuestras familias; la importancia se expresa en poder trabajar en lo que les gusta y en hacer bien las cosas de vuestra profesión Y percibir luego por ello ingresos superiores y ser considerados por la sociedad.
En segundo lugar, en cuanto a los destinatarios de vuestro trabajo; la importancia se expresa ahora en la calidad del servicio profesional que han de prestar y en la magnitud de la colaboración de Uds. con la calidad de vida de vuestros semejantes.
En síntesis esta es la razón por la cual estamos aquí, en el acto que resume vuestra historia como estudiantes. La Universidad de Flores se alegra con Uds. y los miembros de esta organización se sienten honrados de haber colaborado con su aprendizaje.
Pero el mayor mérito, repito, es de vosotros mismos. Se han sacrificado, se han esforzado, y hoy recogen los frutos de años de paciencia, constancia y empeño.
A los padres, a los hermanos y hermanas, a novios y esposas, a las abuelas y los tíos aquí presentes, les hago llegar un mensaje. Estén, como nosotros, orgullosos de estos nuevos profesionales. Son buena gente, y el importante aporte que Uds. también han hecho, ha valido la pena.
Muchas gracias a todos por venir y acompañarnos.
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